FAQ Mietwagen: Ihre Fragen, unsere Antworten

Details zu typischen Mautregelungen je nach Land finden Sie in den Besonderen Mietbedingungen während der Buchung. Dort finden Sie länderspezifische Hinweise, z. B. ob Mautgeräte bereits im Fahrzeug integriert sind oder ob Gebühren separat entrichtet werden müssen.

Sunny Cars bietet Mietwagen mit einer Standardlaufzeit von bis zu 30 Tagen an. Falls Sie eine längere Nutzung planen, ist das ebenfalls möglich – wenden Sie sich in diesem Fall einfach an unseren Customer Service unter 089 / 82 99 33 900. Gemeinsam finden wir eine Lösung, die zu Ihren Reiseplänen passt.

Sunny Cars sichert Ihnen die gebuchte Kategorie zu, nicht das einzelne Modell. Die auf unserer Website dargestellten Typen dienen lediglich als Beispiele. Möchten Sie einen speziellen Wagen, vermerken wir das als Kundenwunsch, können ihn jedoch nicht garantieren.

Eine Garantie gibt es nur in Zielgebieten, in denen wir den optionalen Service „Garantiertes Modell“ anbieten – gegen Gebührt steht dann exakt das ausgewählte Fahrzeug bei Ankunft für Sie bereit.

Bei vielen unserer Partnerstationen sind auch Elektrofahrzeuge verfügbar. Ob E-Autos am gewünschten Reiseziel angeboten werden, sehen Sie direkt bei der Buchung – nutzen Sie dafür einfach den Filter „Elektrofahrzeug“ unter "Fahrzeugtyp". Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit je nach Standort variieren.

Da wir keine Garantie für Fahrzeuge mit Anhängerkupplung geben können, ist eine gezielte Buchung leider nicht möglich. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne im Chat, telefonisch unter 089 / 82 99 33 900 oder per E-Mail an info@sunnycars.de zur Verfügung.

Sunny Cars bietet keine Transporter zur Miete an. Benötigen Sie mehr Stauraum, kann ein geräumiger Mehrsitzer mit bis zu 9 Plätzen eine gute Alternative sein.

Bei Sunny Cars können Sie keine Camper anmieten. Sie finden bei uns Mietwagen für Ihren Rundum-Sorglos-Urlaub - alternativ können Sie sich über die optionale Zusatzleistung „Dachzelt für Mietwagen“ informieren.

In den meisten Zielgebieten dürfen auch weitere Personen den Wagen steuern, häufig ist ein Zusatzfahrer sogar im Tarif inbegriffen. Aktivieren Sie während der Suche den Filter „Zusatzfahrer“, um passende Angebote anzuzeigen. Ist der Service nicht inklusive, lässt er sich im Buchungsprozess kostenpflichtig zubuchen. Ob und welche Gebühren für einen oder mehrere Zusatzfahrer vor Ort anfallen, erfahren Sie direkt während der Buchung in den Besonderen Mietbedingungen unter dem Punkt „Hinweise zur Fahrzeugübernahme und -rückgabe“.

Wichtig: Jeder Zusatzfahrer muss am Schalter erscheinen, den Mietvertrag unterzeichnen und den Führerschein im Original vorzeigen.

Leider können wir hierzu keine allgemeingültige Aussage treffen, da die Regelungen je nach Reiseziel und Mietwagenpartner variieren. Wenn Sie Informationen zu einer konkreten Destination benötigen, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter. Natürlich sind wir neben dem Chat auch telefonisch unter 089 / 82 99 33 900 oder per Mail an info@sunnycars.de für Sie da.

In der Regel müssen Fahrer mindestens 21 Jahre alt sein, in einigen Ländern sogar 23 bis 26 Jahre; genaue Grenzen hängen von Ziel und Fahrzeugkategorie ab. Über den kostenpflichtigen "Jungfahrer"-Service lässt sich das Mindestalter mit Zustimmung des Vermieters senken.

Manche Destinationen setzen zudem ein Höchstalter fest, das sich gegebenenfalls gegen Gebühr anheben lässt. Alle Informationen dazu erscheinen während der Online-Buchung; bei Fragen hilft unser Customer Service (089 / 82 99 33 900) oder das Reisebüro Ihres Vertrauens.

Ja, in vielen Ländern dürfen Sie mit dem Mietwagen über die Grenze. Allerdings kann es in einigen Ländern erforderlich sein, eine spezielle Genehmigung vom Vermieter einzuholen. In manchen Ländern wird für Grenzübertritte mit dem Mietwagen darüber hinaus ein Zuschlag berechnet, der vor Ort zu entrichten ist.

Bitte geben Sie den Grenzübertritt bereits bei Ihrer Buchung - egal ob im Reisebüro oder auf unserer Website - an. Im selben Schritt werden Ihnen dann auch die ggf. anfallenden Kosten für den Grenzübertritt angezeigt. Alternativ können Sie sich auch an unseren Customer Service unter 089 / 82 99 33 900 wenden.

Wir empfehlen Ihnen, den Grenzübertritt frühzeitig anzugeben, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.

Ja, unbedingt! Am besten melden Sie den Grenzübertritt bereits im Voraus an, idealerweise während der Buchung des Mietwagens. Buchen Sie online, wählen Sie zuerst Ihr Fahrzeug und geben anschließend die Länder an, die Sie bereisen möchten; das System prüft in Echtzeit, ob der Grenzübertritt gestattet ist.

Falls Sie telefonisch oder im Reisebüro reservieren, teilen Sie Ihrem Berater die Reiseroute mit, damit er die Genehmigung beim Vermieter einholt. Ohne vorherige Anmeldung können Grenzfahrten unter Umständen verweigert oder zusätzlich berechnet werden.

Bei vielen Vermietern sind Fährfahrten möglich, muss jedoch von uns angefragt werden, damit Sie rundum abgesichert sind. Bitte teilen Sie uns hierzu nach der Buchung Ihre Buchungsnummer telefonisch unter 089 / 82 99 33 900 oder per Mail an mit bzw. nennen uns die entsprechenden Mietdaten (Zeitraum, Anmiet- und Rückgabeort, gewünschte Fahrzeugkategorie). Wir werden dies umgehend für Sie prüfen.

Sollte der Vermieter bei bestimmten Fahrzeugen Beschränkungen für Straßen oder Grenzübertritte haben, dann finden Sie diese Information in den Besonderen Mietbedingungen in der Fahrzeugauswahl.

Sunny Cars verfügt über keine eigene Fahrzeugflotte, sondern arbeitet weltweit mit sorgfältig ausgewählten lokalen Mietwagenpartnern zusammen. Da das Fahrzeug von einem unserer Partner bereitgestellt wird, kann keine einheitliche Aussage zum Alter gemacht werden. Sie erhalten jedoch stets ein auf Fahrsicherheit geprüftes und technisch einwandfreies Fahrzeug.

Wenn Sie gezielt ein neuwertiges Auto wünschen, wählen Sie bei der Buchung einfach den Service „Neuwertiges Fahrzeug“ (je nach Verfügbarkeit). Sie erhalten dann ein Mietfahrzeug mit einem maximalen Alter von einem Jahr oder bis zu 25.000 km Laufleistung.

Mit My Sunny Ride, Ihrem digitalen Reisebegleiter, genießen Sie zusätzlichen Komfort: kostenloser Lounge-Zugang bei mehr als einer Stunde Flugverspätung dank Smart Delay sowie 1 GB Datenvolumen über eSIM. Nutzen Sie praktische Features wie Karten zur Navigation, einen Routenplaner und alle Buchungsdetails, um Ihren Mietwagenurlaub optimal zu gestalten.

Bleiben Sie auf dem Laufenden: Mit dem Sunny Cars-Newsletter erhalten Sie regelmäßig Informationen zu neuen Services, attraktiven Angeboten und spannenden Reisezielen.

Auf unserem Blog finden Sie zusätzlich wertvolle Tipps für eine noch entspanntere Reiseplanung, Inspirationen zu Urlaubszielen und Tipps rund ums Auto.

Sie können sich ganz einfach über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters vom weiteren Versand abmelden. Klicken Sie dazu auf den Link "abmelden". Nach der Abmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Alternativ können Sie uns auch gerne eine E-Mail an marketing@sunnycars.de" senden, um sich vom Newsletter abzumelden.

Um direkt mit einem Mitarbeiter von Sunny Cars chatten zu können, können Sie unseren Chat nutzen. Dort haben Sie die Möglichkeit, direkt mit einem unserer Mitarbeiter verbunden zu werden.

Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter 089 / 82 99 33 900 von Montag - Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr sowie Samstag - Sonntag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr oder per Mail unter info@sunnycars.de.

Ob Google, eKomi oder Trustpilot – wir schätzen jede Bewertung und nehmen Ihr Feedback ernst. Wenn Sie Ihre Sunny-Cars-Buchungsnummer hinzufügen, können wir Ihren Kommentar direkt einer konkreten Reservierung zuordnen und bei Rückfragen schneller handeln. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Rückmeldung nehmen!

Fahrzeuge mit Allrad-Antrieb sind mit einem "4x4"-Icon sowie Vierradantrieb ausgeschrieben. Dies können Sie auch über den Filter „Ausstattung“ bereits bei der Suche angeben, falls für Ihr Reiseziel verfügbar.

Steht bereits fest, dass mehr als eine Person den Wagen steuert, empfiehlt es sich, gleich einen Tarif mit inkludiertem Zusatzfahrer zu buchen. Während der Fahrzeugauswahl klicken Sie bei den Filtern auf „Zusatzfahrer“, woraufhin nur Angebote mit diesem Einschluss angezeigt werden.

Ist der Service nicht enthalten, kann er kostenpflichtig vor Ort hinzugebucht werden. Die genauen Kosten für den Zusatzfahrer finden Sie in den Besonderen Mietbedingungen.

Achten Sie darauf, dass Haupt- und Zusatzfahrer den Mietvertrag samt Besonderer Mietbedingungen unterschreiben, damit für alle Beteiligten unser Rundum-Sorglos-Paket greift.
Wichtig! Der Zusatzfahrer muss bei der Fahrzeugübernahme persönlich anwesend sein und sowohl seinen Führerschein als auch seinen Personalausweis oder Reisepass im Original vorlegen.

Damit Ihr Urlaub nicht mit langen Schlangen am Mietwagenschalter beginnt, empfiehlt sich unser Online-Check-in: Aktivieren Sie einfach im Buchungsmenü unter „Beliebte Filter“ die Option „Online Check-in“. Schon vor Reiseantritt übermitteln Sie alle relevanten Ausweis- und Führerscheindaten, sodass der Mietvertrag beim Vermieter unterschriftsreif bereitliegt. Zwar bleibt die übliche Schlange bestehen, doch Sie umgehen das zeitaufwendige Ausfüllen vor Ort und sind schneller unterwegs.

Wählen Sie einen Mietwagen mit "Express-Übernahme", "Ohne Kaution" oder "Young Car", erhalten Sie den Online-Check-in automatisch ohne Mehrpreis.

Die angegebene Personenanzahl ist eine Empfehlung basierend auf Platz- und Gepäckverhältnissen. Fahrzeuge ab der Kompaktklasse eignen sich meist für 5 Personen. Bei kleineren Kategorien prüfen wir das gerne individuell – wenden Sie sich dafür bitte per E-Mail an info@sunnycars.de oder telefonisch an 089 / 82 99 33 900.

Ob Fahrzeugauswahl, Versicherungsübersicht oder Zahlungsseite – die Besonderen Mietbedingungen sind während der gesamten Online-Buchung nur einen Klick entfernt:

Nach Abschluss senden wir Ihnen dieselben Dokumente zusammen mit dem Voucher automatisch per E-Mail zu, damit Sie jederzeit darauf zugreifen können. Bei Unklarheiten können Sie sich selbstverständlich jederzeit an unser Customer Service-Team wenden.

Bei Sunny Cars buchen Sie immer eine Fahrzeugkategorie – kein festes Modell. Die genaue Motorisierung kann daher im Vorfeld nicht genannt werden, da unsere lokalen Mietwagenpartner ihre Flotten regelmäßig aktualisieren und einzelne Fahrzeuge z. B. durch Defekte oder Unfälle ausgetauscht werden.

Vielleicht hakt es technisch gerade kurz – bitte aktualisieren Sie die Seite. Wenn das nichts ändert, sind in dem gewünschten Zeitraum eventuell keine Fahrzeuge am ausgewählten Ort verfügbar.

Für Support nutzen Sie entweder den Chat oder rufen uns an unter 089 / 82 99 33 900 (Mo–Fr 9–20 Uhr, Sa–So 10–18 Uhr) bzw. schreiben uns an info@sunnycars.de eine Mail.

Es tut uns leid, dass es auf unserer Homepage zu einer Fehlermeldung kommt. Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail an info@sunnycars.de – idealerweise mit dem angezeigten Fehlercode oder einem Screenshot der Fehlermeldung. So können wir das Problem schnellstmöglich prüfen und beheben.

Unsere Rabattcodes sind meist an bestimmte Bedingungen geknüpft. Die genauen Informationen dazu finden Sie auf unserer Homepage unter „Tipps & Aktionen“. Falls Sie sich unsicher sind oder Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Customer Service unter 089 / 82 99 33 900 wenden. Bitte halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit, falls vorhanden.

In der Regel erhalten wir innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung eine Rückmeldung von unserem lokalen Mietwagenpartner. Bitte beachten Sie: Bei Anfragen zu Zusatzleistungen, an Wochenenden oder bei besonders hoher Nachfrage kann es in Ausnahmefällen bis zu 48 – 72 Stunden dauern, bis uns eine Rückmeldung aus dem Zielgebiet erreicht.

Selbstverständlich behalten wir jede offene Buchung sowie das gebuchte Anmietdatum zuverlässig im Blick und melden uns unaufgefordert bei Ihnen, sobald uns neue Informationen vorliegen.

Danke für den Hinweis! In den angezeigten Preisen ist immer unser Rundum-Sorglos-Paket enthalten. Das bedeutet: voller Versicherungsschutz, transparente Konditionen und ein zuverlässiger Service – ohne versteckte Kosten vor Ort. Für Rückfragen wenden Sie sich gerne an unseren Customer Service unter 089 / 82 99 33 900.

Einige Vermieter haben einen Schalter direkt am Flughafen, einige Vermieter bieten einen Shuttle Service an und einige Vermieter einen sog. Repräsentanten Service. Die Informationen und Kontaktdaten des Vermieters entnehmen Sie dem Voucher, den Sie mit Ihrer Buchung von uns erhalten. Dort finden Sie auch eine Wegbeschreibung zum jeweiligen Schalter.

Die Vermieter haben unterschiedliche Öffnungszeiten. Informationen über die entsprechenden Öffnungszeiten finden Sie auf Ihrem Voucher. Eine Übernahme bzw. Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten ist in den meisten Fällen möglich, teilweise gegen Gebühr.

Wenn bereits vor Reisebeginn absehbar ist, dass der Hauptfahrer bei der Übergabe nicht dabei sein kann, empfehlen wir, die Buchung entsprechend zu ändern und einen anderen Fahrer als Hauptfahrer einzutragen. Das ist bis 24 Stunden vor Mietbeginn möglich. Melden Sie sich dazu gerne direkt bei uns. Vor Ort kann diese Änderung nicht mehr vorgenommen werden – das Fahrzeug würde in diesem Fall leider nicht ausgehändigt werden.

Bei der Fahrzeugübernahme ist es wichtig, dass alle geplanten Fahrer vor Ort sind. Denn diese müssen sowohl den Mietvertrag unterschreiben als auch ihren Führerschein im Original vorlegen. Zusätzliche Fahrer können aber auch noch nachträglich direkt an der Abholstation in den Mietvertrag aufgenommen werden.

Bitte beachten Sie: Zusatzfahrer sind nur dann über das Rundum-Sorglos-Paket abgesichert, wenn sie den Mietvertrag unterschreiben und ihren Führerschein im Original vorlegen.

An den meisten Standorten können Sie diesen Service problemlos hinzubuchen. In einigen Regionen erhebt der lokale Mietwagenpartner einen kleinen Zuschlag, dessen genaue Höhe direkt auf der Mietwagenauswahlseite angezeigt wird, bevor Sie die Buchung bestätigen.

Wenn Sie unsicher sind oder zusätzliche Informationen wünschen – etwa zu Verfügbarkeit oder Abholung – zögern Sie nicht, unseren Customer Service unter 089 / 82 99 33 900 anzurufen.

In der Regel dürfen Sie Ihr Fahrzeug auch außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben. Wichtig ist, dass Sie bereits bei der Abholung mit dem lokalen Mietwagenpartner abstimmen, wo genau das Fahrzeug geparkt werden soll.

In vielen Fällen steht ein beschilderter Parkplatz zur Verfügung, und der Schlüssel wird in einer sogenannten Drop-off-Box hinterlegt. So verläuft die Rückgabe auch außerhalb der Geschäftszeiten reibungslos.

Wenn das Fahrzeug an einem anderen Ort zurückgegeben werden soll, kann im Buchungsprozess die Option der Einwegmiete gewählt werden. Das System zeigt während der Buchung an, falls der lokale Mietwagenpartner dafür einen Zuschlag erhebt; dieser ist vor Ort zu bezahlen.

Für bestimmte Strecken – beispielsweise länderübergreifende oder logistisch aufwendige Einwegmieten – ist eine Onlinebuchung nicht möglich. In diesen Fällen hilft der Customer Service weiter, prüft die Verfügbarkeit und nimmt die Reservierung vor.

Meist können wir eine Hotelzustellung arrangieren: Tragen Sie im Buchungsformular den Namen und die Anschrift Ihrer Unterkunft ein. Erscheint auf der Website kein Hinweis auf Einschränkungen, bringt der lokale Partner das Fahrzeug zur Rezeption und vereinbart gleich die Rückgabe – häufig wird der Wagen auch dort wieder abgeholt. Für die Zustellung fällt eine zusätzliche Gebühr an, die Ihnen während des Buchungsvorgangs transparent angezeigt wird und die Sie direkt an den Vermieter zahlen. Wird der Preis als „nicht bekannt“ ausgewiesen, kontaktieren Sie bitte unseren Customer Service unter 089 / 82 99 33 900.

Ihr gebuchtes Fahrzeug ist in der Regel nur bis zu einer Stunde nach der vereinbarten Abholzeit reserviert. Kommt es zu Verspätungen, informieren Sie bitte den lokalen Mietwagenpartner. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Voucher.

Wenn Sie mit dem Flugzeug anreisen und bei der Buchung Ihre Flugnummer angegeben, erkennt der Vermieter automatisiert Verspätungen und hält das Fahrzeug weiter für Sie bereit. Die Flugnummer können Sie auch nachträglich in Ihrer Buchung eintragen.

Ein Miettag umfasst genau 24 Stunden. Wird das Fahrzeug zum Beispiel um 10 Uhr übernommen, endet die Mietzeit am Rückgabetag ebenfalls um 10 Uhr. Bei einer Überschreitung wird automatisch ein weiterer Tagesmietpreis berechnet. Zudem gilt der Sunny Cars-Schutz ausschließlich für die vereinbarte Mietdauer – darüber hinaus greift das "Rundum-Sorglos-Paket" nicht mehr.

Bei einer Verlängerung vor Ort gelten die Konditionen und der Versicherungsschutz des lokalen Mietwagenpartners. Es wird daher empfohlen, ausreichend Zeit für die Rückgabe einzuplanen.

Bei Sunny Cars können Sie eine "Express-Übernahme" buchen. Am Flughafen nutzen Sie eine Fast Lane, werden bevorzugt bedient und sparen so wertvolle Urlaubszeit – besonders an Hotspots wie Palma de Mallorca oder Olbia, wo die Wartezeit sonst leicht 90 Minuten und mehr betragen kann. Dank der Fast Lane erhalten Sie innerhalb weniger Minuten Ihre Fahrzeugschlüssel und können sofort in den Urlaub starten.

In der Regel übernehmen Sie das Fahrzeug mit vollem Tank und geben es auch vollgetankt zurück. Die genaue Tankregelung für Ihre Buchung steht in den Besonderen Mietbedingungen, die u.a. mit dem Voucher übermittelt werden. In den meisten Fällen lautet sie „Rückgabe wie Übernahme" - Sie geben das Fahrzeug also mit derselben Kraftstoffmenge zurück, mit der Sie es übernommen haben.

Die lokalen Mietwagenpartner bringen vergessene Gegenstände im Regelfall immer zum örtlichen Fundbüro. Am besten kontaktieren Sie hierzu die Mietstation vor Ort (Kontakt auf Ihrem Voucher) oder das lokale Fundbüro.

Das geht ganz einfach! Den Link finden Sie auf Ihrem Voucher oder in der Buchungsbestätigung. Bitte geben Sie dort Ihre Daten bis spätestens 48 Stunden vor Mietbeginn online ein. Falls Sie ein My Sunny-Konto haben, können Sie den Check-in auch direkt dort unter „Aktuelle Buchungen“ durchführen.

Wählen Sie bei der Buchung den Filter "Kontaktlose Übernahme" und unterschreiben Sie spätestens drei Tage vor Abholung Ihre Online-Registrierung. Am Flughafen holen Sie Schlüssel und Mietvertrag in weniger als einer Minute am Automaten ab, hinterlegen die Kaution per Kreditkarte und fahren ohne persönlichen Kontakt los. Die Rückgabe funktioniert ebenso kontaktlos über eine Schlüsselbox; nur bei Schäden müssen Sie kurz zum Schalter. Der Service ist derzeit an ausgewählten Flughäfen in Curaçao und Spanien verfügbar.

Wählen Sie bei der Buchung die Option „Übernahme via Smartphone“: Nach Landung aktivieren Sie das Roaming, erhalten per SMS den Mietvertrag, unterschreiben direkt auf dem Handy und sehen sofort Kennzeichen und Parkplatz Ihres Mietwagens. Die Kaution entfällt, der Schlüssel liegt im Wagen. Voraussetzung ist eine Online-Registrierung bis 48 Stunden vor Abholung; den Link finden Sie auf dem Voucher.

Der Service gilt derzeit an allen Flughäfen der Balearen und Kanarischen Inseln und muss spätestens fünf Tage vor Mietbeginn gebucht werden. Extras wie Zusatzfahrer oder Kindersitz lassen sich ebenfalls mobil hinzu­fügen.

In fast allen Fällen müssen Sie eine Kaution für den Mietwagen hinterlegen, dafür benötigen Sie eine gültige, auf den Fahrernamen ausgestellte Kreditkarte (mit PIN Nummer). In einigen Destinationen bieten wir auch einen Ohne-Kaution-Service an, der die Anmietung ohne Kreditkarte ermöglicht.

Das Fahrzeug sollte in dem Zustand zurückgegeben werden, wie Sie es empfangen haben. Sollten sich während der Miete grobe Verschmutzungen im Fahrzeug ansammeln, empfehlen wir Ihnen, das Auto vor der Rückgabe zu reinigen (Waschanlage, Aussaugen). Andernfalls kann der Vermieter eine Reinigungsgebühr erheben.

Sunny Cars übernimmt nicht nur die klassische Vollkasko­selbstbeteiligung, sondern erstattet standardmäßig auch Schäden an Scheiben, Dach, Reifen, Unterboden, Ölwanne und Kupplung (siehe Ziffer 6 unserer Allgemeinen Mietbedingungen). Sollte unterwegs ein Stein die Windschutzscheibe treffen oder einen Platten vorliegen und dadurch Reparaturkosten entstehen, reichen Sie  nach Ihrer Rückkehr die Rechnung ein und erhalten den Betrag von Sunny Cars vollständig zurück.

Der Kfz-Diebstahlschutz deckt die Kosten bei Diebstahl des Mietwagens ab – ganz ohne versteckte Zusatzkosten (siehe Ziffer 6 der Allgemeinen Mietbedingungen).

Fragen zur Absicherung von Sand- und Ascheschäden bei Island-Anmietungen beantwortet Ihnen gerne unser Customer Service. Bitte wenden Sie sich direkt an diesen unter 089 / 82 99 33 900 oder per E-Mail an info@sunnycars.de, um alle Details zu klären.

Erscheinen Kundinnen oder Kunden weder am Schalter noch am Meet-&-Greet-Punkt zum vereinbarten Termin, wird die Buchung als „No Show“ gewertet. Da das Fahrzeug in diesem Zeitraum exklusiv für Sie reserviert ist, berechnen wir in diesem Fall 100 % der Kosten. Teilen Sie deswegen Verspätungen oder Änderungen bitte rechtzeitig mit.

Wenn bei Rückgabe des Fahrzeugs kein Schaden festgestellt wurde, wird die Kaution automatisch freigegeben bzw. erstattet. Je nach Bank kann dies zwischen 24 und 48 Stunden dauern. Die Buchung wird oft erst mit der nächsten Monatsabrechnung sichtbar.

Sobald das Fahrzeug unbeschadet zurückgegeben ist, veranlasst der Vermieter die Freigabe der Kaution. Abhängig von der bearbeitenden Bank dauert es etwa ein bis zwei Tage, bis der Betrag wieder als verfügbar auf der Kreditkarte erscheint; auf dem Kontoauszug sieht man die Freigabe gewöhnlich erst mit der regulären Monatsabrechnung.

Selbstverständlich! Personenbezogene Daten werden bei Sunny Cars ausschließlich per SSL (Secure Socket Layer) übertragen. Diese Technologie verschlüsselt alle Informationen, sodass sie während der Übertragung nicht von Dritten eingesehen werden können. Der Zugriff ist ausschließlich Ihnen und dem Server vorbehalten, was eine sichere und vertrauliche Verarbeitung gewährleistet.

Bei Sunny Cars gibt es keine versteckten Gebühren: Im Rundum-Sorglos-Paket ist bereits alles enthalten. Der im Buchungsprozess angezeigte Gesamtpreis umfasst auch eventuelle Zusatzleistungen wie Einwegmieten oder Hotelzustellung.

Buchen Sie Extras, zahlen Sie diese vor Ort an den lokalen Mietwagenpartner; alle entsprechenden Beträge – etwa für Grenzübertritte, Kindersitze, GPS oder Winterreifen – werden während der Buchung klar ausgewiesen.

In der Regel werden Debit-Karten nicht akzeptiert – ein entsprechender Hinweis befindet sich auch ganz oben auf Ihrem Voucher. In manchen Fällen akzeptieren bestimmte Partner Debit-Karten, abhängig von Destination und Anbieter. Detaillierte Infos finden Sie in den Besonderen Mietbedingungen, die bereits während der Buchung einsehbar sind. Alternativ empfehlen wir den Filter für die Barkaution oder unseren Ohne-Kaution-Service.

Bußgelder oder Verwarnungen während der Mietdauer müssen vom Fahrer selbst bezahlt werden. Sunny Cars erstattet diese nicht. Der Vermieter vor Ort informiert Sie über jedes Vergehen und stellt pro Vorfall eine Verwaltungsgebühr in Rechnung. Der Original-Bescheid wird Ihnen von der Behörde direkt zugeschickt.

Ein Miettag besteht immer aus 24 Stunden. Die Uhrzeit, zu der Sie den Wagen übernehmen, markiert also gleichzeitig die späteste Rückgabezeit am letzten Miettag. Beispiel: Übernehmen Sie Ihr Fahrzeug am 1. Juli um 13:30 Uhr, endet der gebuchte Zeitraum am 7. Juli ebenfalls um 13:30 Uhr. Erscheinen Sie danach, berechnet der Vermieter automatisch einen zusätzlichen Miettag pro angefangenen 24-Stunden-Abschnitt – diese Kondition wird ausdrücklich im Mietvertrag aufgeführt.

Ihr My Sunny Account listet nur Buchungen, die nach der Registrierung vorgenommen wurden; ältere Aufträge lassen sich leider nicht nachträglich importieren. Sollten Sie bereits eingeloggt gewesen sein und die neue Buchung erscheint dennoch nicht, melden Sie sich einfach per E-Mail bei marketing@sunnycars.de, damit wir das Problem umgehend prüfen und beheben.

Sollten Sie Ihren Account dauerhaft löschen wollen, kontaktieren Sie uns gerne unter marketing@sunnycars.de. Wir übernehmen das gemäß gängiger Datenschutzrichtlinien gerne für Sie.