Wichtige Information!

Reisen ins europäische Ausland und die beliebtesten Urlaubsdestinationen sind bereits seit Juni wieder möglich. Dennoch können sich die Reisebestimmung in der aktuellen Lage auch häufig wieder ändern. Als Ihr zuverlässiger Partner stellen wir Ihnen immer die aktuellsten Informationen zu den Einreisebedingungen und aktuellen Coronaregeln für Ihr Reiseland zur Verfügung.

FAQ | Ihre Mietwagenbuchung in Zusammenhang mit COVID-19

Letztes Update: 13.08.2020, 11:44 Uhr

Bei Sunny Cars sorgen wir nicht nur für den Rundum-Versicherungsschutz und inkludieren alle wichtigen Leistungen, wir garantieren - gemeinsam mit unseren Vermietpartnern - die Umsetzung aller relevanten Hygienemaßnahmen bei der Anmietung, sowie größtmögliche Flexibilität bei Ihrer Buchung.

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden zur Mietwagen-Buchung in Corona-Zeiten:

Kann ich bedenkenlos einen Mietwagen für eine bevorstehende Reise buchen?

Wenn Sie jetzt Ihre Reise planen, sollten Sie auch bereits an Ihren Mietwagen denken. Bei kurzfristiger Buchung sind die Preise möglicherweise höher und die Verfügbarkeit eingeschränkt. Das wäre schade.

Verfolgen Sie dennoch die aktuellen Nachrichten zu Ihrem Reiseland: Aktuellste Informationen finden Sie bei Sunny Cars in den Reisebestimmungen.

Wir bieten Ihnen die nötige Sicherheit: Für Neubuchungen bis zum 31. Oktober ist bei uns der kostenlose Reiserücktrittschutz immer inklusive. Das Ändern Ihrer Mietwagenbuchung ist bei Sunny Cars bis kurz vor Mietbeginn sowieso immer kostenlos möglich.

Unsere Empfehlung: Achten Sie auch bei der Buchung der Unterkunft auf flexible und kulante Stornobedingungen.

Werden bei der Fahrzeugübergabe die Hygienemaßnahmen eingehalten?

Wir sind mit unseren weltweiten Vermietpartnern im Kontakt, um relevante Hygienemaßnahmen sicherzustellen. Eine intensivere Fahrzeugreinigung und Desinfektion nach der Rückgabe sind bereits seit Beginn der Covid-19-Pandemie Standard. Zusätzliche Hygienekonzepte, wie z.B. max. 1 Kunde im Büro oder Hygienekits in den Autos werden aktuell umgesetzt.

Wichtig: Eine mögliche Maßnahme besteht darin, dass Ihr Fahrzeug nicht immer direkt von einem Mitarbeiter übergeben wird. In diesem Fall ist es umso wichtiger, dass Sie bei der Übernahme selbst prüfen, ob der Mietwagen ggf. Schäden hat, die nicht dokumentiert sind.

Die Informationen zu den Hygienekonzepten unserer Vermietpartner finden Sie in der Fahrzeugauswahl unter „Besondere Mietbedingungen lesen“. Hier sind bereits die Maßnahmen für die meisten Urlaubsländer verfügbar, wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Infos für alle Länder zeitnah live zu stellen.

Gibt es Begrenzungen der Personenanzahl pro Mietwagen?

Aktuell liegen uns die Vorgaben aus europäischen Destinationen vor, wie die Sitzplatzordnung im Mietwagen geregelt wird, bzw. wo eine Maskenpflicht gilt. Es handelt sich dabei um gesetzliche Vorgaben, die für alle Anbieter / Vermieter gleichermaßen gelten. Es ist nicht auszuschließen, dass auch für andere Destinationen Regelungen getroffen werden. Dann werden Sie selbstverständlich hier informieren.

Wichtig: Die Begrenzung der Personen gilt immer nur für Personen, die NICHT im gleichen Haushalt leben, also nicht für Familien.

Griechenland

Mietwagen mit bis zu 7 Sitzen: 1 Fahrer und 3 Mitfahrer erlaubt
Mietwagen mit 8 oder 9 Sitzen: 1 Fahrer und 5 Mitfahrer erlaubt

Personen aus dem gleichen Haushalt sind nicht eingeschränkt, die Sitzplatzregelung trifft hier also nicht zu.

Bei Nutzung des Shuttle-Service zur Mietwagenstation gilt eine Maskenpflicht im Shuttlebus.

Italien

  1. Handelt es sich bei den Passagieren um Familienangehörige, dann können alle zusammen den Mietwagen nutzen und alle verfügbaren Plätze belegen; es gilt keine Maskenpflicht.
  2. Wenn die Passagiere keine Familienangehörigen sind, dann gelten folgende Regeln:
    2.1. Der Beifahrersitz muss immer frei bleiben
    2.2. Wenn die Passagiere die Maske tragen, dann können bis zu 2 Personen pro Reihe sitzen
    2.3. Wenn keine Masken getragen werden, dann ist nur 1 Person pro Reihe erlaubt
    2.4. Dies bedeutet, dass in einem Mietwagen mit 5 Plätzen max. 3 Personen fahren dürfen

Spanien & Portugal

Es gibt keine Sitzplatzordnung, jedoch gilt für Personen, die nicht in einem Haushalt leben, eine Maskenpflicht im Mietwagen. Diese gilt ebenfalls in Shuttlebussen, Transfers und öffentlichen Verkehrsmitteln.

Bitte informieren Sie sich im Falle einer Neubuchung über die gesetzlichen Vorschriften bei der Mietwagen Nutzung. Gerne stehen Ihnen dazu unsere Kollegen telefonisch oder per Mail zur Verfügung. Wenn Sie eine bestehende Buchung haben und für Ihr Urlaubsland Sitzplatzbegrenzungen gelten, werden Sie selbstverständlich rechtzeitig von uns darüber informiert.

Ihre Urlaubsreise findet nicht statt und damit muss die bestehende Mietwagen-Buchungen storniert werden?

Bitte prüfen Sie in Ihren Buchungsunterlagen, ob der kostenfreie Rücktrittsschutz enthalten ist. Mit diesem Service ermöglichen wir die kostenlose Stornierung des Mietwagens bis kurz vor Mietbeginn. Bitte beachten Sie, dass die Stornierung auch bei der Inanspruchnahme des Rücktrittsschutzes proaktiv von Ihnen getätigt werden muss.

Haben Sie keinen Rücktrittsschutz inkludiert, dann melden Sie sich gerne unter 089 829933900 oder storno@sunnycars.com mit der Bitte um Stornierung Ihrer Buchung, unser Team wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

Wie bekomme ich im Falle einer Stornierung mein Geld zurück?

Nach der Stornierung der Buchung wird die Erstattung des bereits bezahlten Betrags von uns veranlasst. Diese erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Ist meine Zahlung abgesichert?

Selbstverständlich haben Sie auch hier Sicherheit bei Ihrer Buchung. Die Kundengeldabsicherung erfolgt bei Sunny Cars durch den Partner SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden).

Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

  • Kontakt für Änderungen
    Unter der Telefonnummer +49 (0) 89 / 82 99 33 900 oder per E-Mail an info@sunnycars.de. 
  • Kontakt für Stornierungen
    Unter der Telefonnummer +49 (0) 89 / 82 99 33 900 oder per E-Mail an storno@sunnycars.com.

Unser Team ist Montag bis Sonntag von 10-16 Uhr für Sie erreichbar.

Bei Buchungen über ein Reisebüro, über ein Onlineportal oder über einen Reiseveranstalter, kontaktieren Sie bitte unbedingt Ihren zuständigen Ansprechpartner dort.