Sunny Cars: Warum schwärmen so viele Kundinnen und Kunden?

Wie mehrmals festgestellt, Sunny Cars ist Top ! Völlig problemlos, sowohl im Kundenservice als auch bei den Fahrzeugvermietern. Fahrzeugabholung und Rückgabe auf Grund der Fullservice Leistungen von Sunny Cars völlig problemlos und innerhalb von jeweils 5 Minuten erledigt. Die einzige Kontrolle der Vermieter, bei Rückgabe, ist die Tankfüllung.

Ich buche seit einigen Jahren immer mal… Ich buche seit einigen Jahren immer mal wieder Mietwagen über Sunny Cars. Ich war immer sehr zufrieden mit Angebot und Preis und habe mich immer sicher gefühlt mit der Buchung. Meine erste Anlaufstelle bei Mietwagen im Urlaub.

Sehr zuverlässig Sehr zuverlässig, es hat alles geklappt. Abholung, Abrechnung, Fahrerlebnis. Ein einfacher Buchungsprozess, kompetente Beratung am Telefon

Schlechte Wahl der Vertragspartner Der Kontakt mit Sunny Cars selbst war durchweg freundlich, hilfsbereit und schnell. Dafür möchten wir ausdrücklich ein Lob aussprechen. Leider hilft der beste Kundenservice wenig, wenn die eigentlichen Probleme durch den Mietwagenanbieter vor Ort entstehen – einem Partner, mit dem Sunny Cars zusammenarbeitet. Bei der Fahrzeugübernahme bei Avis Budget mussten wir rund zwei Stunden warten, wurden massiv zum Abschluss einer Zusatzversicherung gedrängt und erhielten Mietvertrag und Schadensprotokoll erst fünf Tage später. Im nachträglich zugesandten Protokoll fehlten zahlreiche Vorschäden. Bei der Rückgabe wurde uns sogar eine fehlende Antenne angelastet, die bereits bei der Übernahme fehlte. Nur weil wir eigene Fotos hatten, konnten wir das belegen. Wir buchen einen Mietwagen im Urlaub, um mobil zu sein und unseren Urlaub zu genießen – nicht, um tagelang fehlenden Unterlagen hinterherzulaufen, Schäden zu dokumentieren und ständig Angst vor unberechtigten Folgekosten haben zu müssen. Sunny Cars sollte seine Partner sorgfältiger auswählen und kontrollieren. Freundlicher Kundenservice ist wichtig, aber er kann eine solche Erfahrung vor Ort nicht ungeschehen machen. Leider hat das unseren Urlaub unnötig belastet.

Alles 1 A !! Das Auto stand vereinbarungsgemäß und… Das Auto stand vereinbarungsgemäß und ohne Wartezeit bereit - die Übergabe war freundlich und problemlos- sehr angenehm- vielen Dank

super

Alles bestens! Alles bestens!

Alles perfekt geklappt Alles perfekt geklappt

Verspätung führt zu Updrade Wir hatten unseren Mietwagen vollständig im Voraus bezahlt. Aufgrund einer Flugverspätung kamen wir leider erst fünf Stunden später an. Vor Ort wurde uns mitgeteilt, dass unser gebuchtes Fahrzeug nicht mehr verfügbar sei und wir ein Upgrade nehmen müssten. Besonders ärgerlich: Die Mitarbeiterin nannte uns lediglich den zusätzlichen Tagespreis für das Upgrade, stellte diesen aber als Gesamtkosten dar. Erst später wurde deutlich, dass weitere Kosten anfielen. Ein solches Vorgehen ist aus unserer Sicht absolut intransparent und wenig kundenorientiert. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung!

Bislang jedes Mal 5 Sterne, 100%, dieses Mal 2 Hickups, war aber trotzdem die beste Suchmaschine für meine Buchung: Ich hatte Rückgabe am gleichen Ort angegeben. Einige Vermieter wurden dabei aufgeführt/angeboten, die scheinbar am Verleihort keine Rückgabe zur gewünschten Zeit boten und daher automatisch auf eine andere Rückgabestation geschwenkt sind - was noch OK gewesen wäre, aber dafür standen dann auf einmal Zusatzkosten dabei, als ich dort buchen wollte. Der unvermeidlich zu zahlende Preis sollte m.E. schon in der ersten Übersicht zu sehen sein. Dann brauchte ich einen kleinen Schlenker über die Niederlande, der Preisunterschied zwischen den Anbietern war Faktor 3. Das konnte ich auch nicht vorab in den Preisvergleich einfließen lassen. Ich hab mir dann gemerkt, wo auf der Karte die "Apotheken" waren und sie im Kopf ausgeblendet. Wäre natürlich bequemer gewesen, das hätte die Plattform gekonnt. Sonst alles super.